Awarie systemów informatycznych, pozwy zbiorowe, nieporozumienia wokół bankomatów taki był rok 2010 dla banków. Bywało gorzej, ale porażek niestety nie zabrakło.

Za część bankowych niewypałów zeszłego roku winą obarczyć można nowoczesne technologie, w innych zawinili ludzie. Na szczęście naprawdę dramatycznych wydarzeń nie było wiele, chociaż część problemów zrodzonych w latach finansowego kryzysu nadal stawała ością w gardle niektórym instytucjom.

Banki na pewno na długo zapamiętają grudniowy „bunt maszyn” – złośliwy chochlik kryć może się nie tylko w maszynie drukarskiej, ale także w tysiącach linii komputerowego kodu. Bolesną nauczką była również  rebelia niezadowolonych klientów, którzy z żelazną determinacją dążą do sądowej konfrontacji. Ważne lekcje odebrały banki także na własnym podwórku, gdzie dochodziło do zażartych konkurencyjnych potyczek.

Michał Kisiel, analityk Bankier.pl

Więcej informacji: http://www.bankier.pl/wiadomosc/Bankowe-niewypaly-A-D-2010-2268856.html. Przy powoływaniu się na analizę prosimy o podanie źródła Bankier.pl